¿Dónde puedo hacer seguimiento de mi pedido?

• Para validar el estado de tu pedido, te invitamos a ingresar a nuestra página web https://www.chazki.com/ 
• Selecciona la opción seguimiento de pedido, disponible en el banner superior

Realizar el seguimiento es sencillo, solo debes tener en cuenta:

• País donde generaste la compra
• Tipo de servicio bajo el cual realizaste la compra

¿Cómo identifico el tipo de servicio?

• Same Day- Next Day: Si el servicio contratado es para que el envío llegue el mismo día o día siguiente. Si el servicio contratado es alguno de estos, da clic en el botón rastrea tu pedido e ingresa el número de seguimiento.
• Envíos el mismo día: Selecciona esta opción si se trata de envíos en 3 horas o menos. Ingresa tu código de seguimiento en el campo.

¿Qué información tendré disponible?

1. Para los pedidos same day y next day tendrás visualización de los datos del paquete:

• Detalle
• Servicio
• Estado actual
• Tamaño
• Fecha estimada de entrega
• Destino

Además tendrás disponible una línea de tiempo del seguimiento. Conoce los estados a continuación:

• Pendiente de ingreso a Paquery: Pendiente de ingreso al centro logístico
• No operado: El pedido no corresponde a la operación de Chazki.
• Colectado: El pedido ha sido recogido por Chazki
• Arribado a Paquery Point: Ingreso al centro logístico
• En poder del Paquer: Pedido en camino
• Intento de entrega 1- Intento de entrega 2: No fue posible concretar la entrega
• Entregado: Pedido en manos del consumidor final
• En proceso de devolución/ Devuelto: En caso visualices alguno de estos dos estados, te invitamos a consultar el artículo: ¿Cómo solicitar soporte con Chazki?

2. Para los envíos el mismo día, podrás visualizar:

• Datos de la ruta: Fecha de inicio y tiempo estimado para completarla.
• Datos de la orden: Vendedor, dirección de entrega, cliente final y teléfono
• Adicionalmente, contarás con la línea de tiempo de seguimiento