¿Cómo consultar el estado del retiro de tu máquina de Nespresso?

• Para validar el estado del retiro de tu máquina, te invitamos a ingresar a nuestra página web https://www.chazki.com/ 
• Selecciona la opción seguimiento de pedido, disponible en el banner superior

• Da clic en la opción: Rastrea tu pedido e ingresa el número del envío. Ten en cuenta que la empresa te comparte la guía de retiro y entrega.

¿Cómo puedo diferenciar la guía de retiro y la guía de entrega?

• Puedes identificar el tipo de guía por la letra final del código:

  • Guías de retiro: terminan en “-P”
    Ejemplo: NAS456789-P

  • Guías de entrega: terminan en “-E”
    Ejemplos: NAS123456-E, NAS752264-E

¿Qué información tendré disponible?

1. Tendrás visualización de los datos del paquete:

• Detalle
• Servicio
• Estado actual
• Tamaño
• Fecha estimada de entrega
• Destino

Además tendrás disponible una línea de tiempo del seguimiento. Conoce los estados a continuación:

• Pendiente de ingreso a Paquery: Pendiente de ingreso al centro logístico
• No operado: El pedido no corresponde a la operación de Chazki.
• Colectado: El pedido ha sido recogido por Chazki
• Arribado a Paquery Point: Ingreso al centro logístico
• En poder del Paquer: Pedido en camino
• Intento de entrega 1- Intento de entrega 2: No fue posible concretar la entrega
• Entregado: Pedido en manos del consumidor final
• En proceso de devolución/ Devuelto: En caso visualices alguno de estos dos estados, te invitamos a consultar el artículo: ¿Cómo solicitar soporte con Chazki?

** Los estados anteriores corresponden a la guía de entrega (Terminada en -E); debes tener en cuenta que si se trata de un retiro (Guía terminada en -P) el estado entregado siginifica que ya fue retirado.